Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa làm nổi bật bao bì cá nhân hóa

Manuela Impressões sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tối ưu hóa doanh số bao bì cá nhân hóa.

Văn phòng phẩm & quà tặng Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và tạo nhịp độ tái mua hiệu quả hơn, phân đoạn hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Manuela Impressões cung cấp dịch vụ in ấn và sản xuất bao bì tùy chỉnh, tập trung vào túi giấy, hộp, phong bì và quà tặng quảng cáo cho các công ty và cửa hàng muốn làm nổi bật thương hiệu bằng chất lượng và cá nhân hóa. Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và thúc đẩy mua lại thông qua truyền thông được phân đoạn và tự động.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch gửi hàng loạt được gửi tới đối tượng phân đoạn theo thẻ, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa

02 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

03 Giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển

04 Giao tiếp phân đoạn tránh các tin nhắn chung và thư rác

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giảm công việc thủ công và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để bao phủ các giai đoạn quan trọng trong mối quan hệ với khách hàng, kết hợp với các chiến dịch nhắm mục tiêu sử dụng thẻ để phân tách đối tượng và gửi tin nhắn cụ thể dựa trên hồ sơ và hành vi mua hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn thành: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tin nhắn tự động được gửi vào những thời điểm chiến lược trong chu trình mua hàng của khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch đại trà Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các chiến dịch nhắm mục tiêu cho khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động và người mua gần đây Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả vận hành

Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng tạo dựng niềm tin lớn hơn

Các chiến dịch phân đoạn giúp tạo nhịp độ mua lại hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các loại tin nhắn cá nhân hóa khác, nâng cao hơn nữa phân đoạn dựa trên dữ liệu hành vi mới và khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora