Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp khách hàng được cập nhật và sắp xếp hoạt động bán hàng

Casa Washi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và tổ chức chiến dịch mà không gây spam.

Văn phòng phẩm & quà tặng tự động hóa segmentação confirmação de pedido atualização de envio campanhas segmentadas

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo xuyên suốt hành trình mua hàng, tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể và giảm công việc giao tiếp thủ công.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Casa Washi là một cửa hàng Argentina bán giấy, sticker, washi tape và vật dụng cho journaling và scrapbooking, phục vụ cả bán sỉ và bán lẻ, hướng đến thợ thủ công, người yêu thích scrapbooking và người tiêu dùng cuối cùng. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, đồng thời tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh truyền thông chung chung và spam.

Sử dụng tự động hoá để tự động xác nhận đơn hàng đã được duyệt và cập nhật vận chuyển, cùng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch cụ thể.

01 mantém clientes informados sobre pedidos e envios

02 tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu

03 evita comunicação genérica e spam

04 giảm công việc liên lạc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và tự động về đơn hàng và vận chuyển, đồng thời tránh các liên lạc chung có thể gây spam và làm giảm tương tác. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

tự động hóa cập nhật khách hàng về vận chuyển và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân khúc sử dụng thẻ để phân tách khán giả và chiến dịch Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tránh gửi tin nhắn hàng loạt mang tính chung chung Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

tự động hóa tích hợp giảm công sức thủ công

Phân khúc tăng tính liên quan của các tin nhắn

giao tiếp cá nhân hóa cải thiện trải nghiệm khách hàng

Giữ khách hàng được thông báo là điều cần thiết để xây dựng lòng trung thành

Khám phá các tự động hóa bổ sung như tin nhắn chào mừng và các chiến lược tăng mua lại, mở rộng việc sử dụng phân khúc tới các nhóm đối tượng mới.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora