chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc nâng cao trải nghiệm khách hàng nước hoa cao cấp
Amélie Perfumaria Fina sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và giữ mối quan hệ luôn sôi động.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong truyền thông, giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng, củng cố mối quan hệ với các đối tượng phân khúc và tạo nhịp độ thúc đẩy mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về nước hoa cao cấp và thủ công, nhằm mang đến trải nghiệm khác biệt cho những khách hàng khó tính, giữ họ được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua hàng. Tạo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng, cập nhật về vận chuyển và tránh các tin nhắn chung chung, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Sử dụng các automation được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn theo nhãn cho phép bạn nhắm các chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng không hoạt động, tránh spam và tăng tính liên quan của thông tin liên lạc.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng có liên quan và cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo tự động và hiệu quả về đơn hàng và vận chuyển. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm đối tượng khác nhau, đảm bảo giao tiếp kịp thời và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação por etiquetas para diferenciar públicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Campanhas direcionadas evitam mensagens genéricas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp kịp thời giữ khách hàng tương tác và được thông tin
Tích hợp với nền tảng giúp đơn giản hóa tự động hóa theo thời gian thực
Mở rộng phân khúc để bao gồm các chiến dịch tái kích hoạt khách hàng không hoạt động và chương trình dùng thử, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.