tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa giữ khách hàng thông báo và phục hồi doanh số cho Trevopack
Trevopack sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật gửi hàng và cứu giỏ hàng, với phân khúc cho giao tiếp hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao hiệu quả theo dõi đơn hàng, tăng sự gắn kết của khách hàng và duy trì dòng thông tin liên tục phù hợp cho người mua.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Trevopack Cung cấp hộp carton chất lượng cao cho thương mại điện tử, Sedex và Bưu điện, với hơn 100 kích thước có sẵn, chủ yếu phục vụ các nhà bán hàng online và các thương nhân nhỏ cần hộp đóng gói đáng tin cậy cho việc gửi hàng. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng và giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển.
Tự động hóa gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận tự động đơn hàng đã duyệt và cập nhật trạng thái vận chuyển liên tục, kết hợp phân đoạn khách hàng để tránh tin nhắn chung chung và spam.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật trạng thái vận chuyển liên tục
04
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm thiểu bỏ giỏ hàng và nâng cao mối quan hệ khách hàng qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, tránh tin nhắn chung chung có thể bị bỏ qua hoặc coi là spam. Triển khai tự động phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, sử dụng phân đoạn để hướng các tin nhắn cụ thể đến từng nhóm khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng khi bỏ giỏ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt giúp giữ thông tin cho khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật trạng thái vận chuyển và theo dõi tự động gửi đến khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn sử dụng thẻ để phân biệt các nhóm khách hàng và tránh giao tiếp chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp của liên lạc
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng tạo ra niềm tin
Phục hồi giỏ hàng là chìa khóa để giảm thiểu mất doanh số bán hàng
Đánh giá phản hồi của tự động hóa chào mừng cho khách hàng mới và khám phá các chiến dịch phân khúc để khuyến khích mua hàng lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.