khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa giữ khách hàng được thông báo và thu hồi doanh số cho Trevopack
Trevopack sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và phục hồi giỏ hàng, với phân đoạn để giao tiếp hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả theo dõi đơn hàng, nâng cao tương tác khách hàng và duy trì dòng thông tin liên tục có liên quan cho người mua.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Trevopack Embalagens cung cấp hộp bìa các‑tông chất lượng cao cho e‑commerce, Sedex và Correios, với hơn 100 kích thước có sẵn, chủ yếu phục vụ các nhà bán lẻ thương mại điện tử và các thương nhân nhỏ cần bao bì đáng tin cậy cho việc vận chuyển. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ.
Tự động hóa tin nhắn chủ động để phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận tự động cho các đơn hàng được duyệt và cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển, kết hợp phân khúc đối tượng để tránh tin nhắn chung chung và spam.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ giỏ hàng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, tránh các tin nhắn chung có thể bị bỏ qua hoặc coi là thư rác. Triển khai các tự động hóa khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, sử dụng phân đoạn để nhắm tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn tới khách hàng bỏ giỏ hàng để khuyến khích hoàn tất mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt giúp khách hàng nhận thông tin kịp thời
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi được gửi tự động tới khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc sử dụng thẻ để tách các đối tượng và tránh giao tiếp chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh thư rác và tăng tính liên quan của thông tin liên lạc
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng tạo dựng niềm tin
Khôi phục giỏ hàng là yếu tố quan trọng để giảm thất thoát doanh số
Đánh giá việc kích hoạt lại tự động hóa chào mừng cho khách hàng mới và khám phá các chiến dịch nhắm mục tiêu nhằm khuyến khích mua lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.