Giao tiếp phân khúc và tự động hóa giúp duy trì khách hàng được thông báo và tham gia

Cultivamente sử dụng tự động hóa và các chiến dịch phân khúc để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng mua lại.

Sức khỏe và thực phẩm bổ sung Tự động xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Chiến dịch phân khúc WPP Marketing Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của nhân viên, giữ khách hàng thông báo và tạo dòng chảy hiệu quả cho việc mua lại và gắn kết.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cultivamente là một cửa hàng trực tuyến Argentina cung cấp bổ sung tự nhiên tập trung vào sức khỏe và sự an vui, với các sản phẩm cân bằng hormone, năng lượng, hệ miễn dịch, và nhiều hơn nữa. Nền tảng sử dụng Nuvemshop và cung cấp thanh toán trực tuyến cùng gửi hàng. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng, tránh liên lạc chung chung và spam, đồng thời củng cố mối quan hệ với các đối tượng phân khúc để tăng mua lại và hài lòng.

Tự động kích hoạt xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật trạng thái gửi hàng theo dõi, cùng với các chiến dịch đại trà phân nhóm theo nhãn để phân chia các đối tượng khách hàng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 giảm công việc thủ công

02 manutenção do cliente informado sobre pedidos

03 evita comunicação genérica e spam

04 tăng cường mối quan hệ qua phân khúc

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các đối tượng đa dạng, tránh spam và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và cơ hội mua lại. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, cùng các chiến dịch đại trà phân nhóm theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp và có ý nghĩa cho từng nhóm khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

gửi tự động xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật tự động trạng thái gửi hàng với theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

những tin nhắn hướng tới đối tượng cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tích hợp với nền tảng Nuvemshop Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn giúp tránh lãng phí với các tin nhắn chung chung

tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi

giữ khách hàng thông báo tăng sự hài lòng

chiến dịch cá nhân hóa tăng cường mua lại

Mở rộng sử dụng tự động hóa bao gồm tin nhắn chào mừng và hỗ trợ, bên cạnh khám phá các phân khúc mới để chiến dịch càng thêm cá nhân hóa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora