Auralezzi tăng cường doanh số với tự động hóa và phân đoạn thông minh

Auralezzi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện mối quan hệ và doanh số trong cửa hàng làm đẹp trực tuyến.

Làm đẹp & mỹ phẩm Tự động hóa Phân khúc Khôi phục giỏ hàng Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Auralezzi đã tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng, thu hồi cơ hội bán từ giỏ hàng bị bỏ lại và tạo nhịp điệu mua lại hiệu quả — tất cả với ít nỗ lực thủ công hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Auralezzi là một cửa hàng trực tuyến Argentina bán các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp, tập trung vào skincare và thiết bị chăm sóc mặt. Cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển khi đạt ngưỡng nhất định, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc cá nhân qua thương mại điện tử. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và khuyến khích mua lại thông qua các tin nhắn tự động, phân đoạn.

Auralezzi sử dụng các quy trình tự động được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing, bao gồm tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng tự động, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá. Phân đoạn được thực hiện qua thẻ để phân loại khán giả cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung hoặc spam.

01 khôi phục cơ hội bán hàng từ giỏ hàng bị bỏ rơi

02 giảm công việc thủ công bằng các tự động hóa

03 giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển

04 tạo chu trình mua lại kèm khuyến khích

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác khách hàng và tăng doanh số trong thị trường làm đẹp trực tuyến cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa cho từng giai đoạn hành trình khách hàng và phân đoạn dựa trên nhãn để đảm bảo tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa, tăng hiệu quả chiến dịch và giảm công việc thủ công.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Mua lại với phiếu giảm giá Cập nhật vận chuyển Xác nhận đơn hàng Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 120

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 60

Cập nhật vận chuyển

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Xác nhận đơn hàng

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

gửi tự động tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

khôi phục giỏ hàng bị bỏ sau thời gian đã cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

cập nhật trạng thái vận chuyển và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

gửi phiếu giảm giá để khuyến khích mua lại sau một khoảng thời gian xác định Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

tin nhắn tùy chỉnh đồng hành cùng khách hàng suốt hành trình

khuyến khích mua lại giúp giữ chân khách hàng

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa và phân đoạn để bao gồm yêu cầu đánh giá sau mua hàng và khám phá các chiến dịch nhắm mục tiêu mới nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Bắt đầu ngay