Auralezzi tăng doanh số bán hàng với tự động hóa và phân khúc thông minh

Auralezzi sử dụng tự động hóa và phân khúc để nâng cao mối quan hệ và doanh số bán hàng tại cửa hàng làm đẹp trực tuyến.

Làm đẹp và mỹ phẩm Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Auralezzi đã tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được cập nhật trong quá trình mua hàng, phục hồi các cơ hội bán hàng với giỏ hàng bị bỏ quên và tạo ra chu kỳ mua lại hiệu quả, tất cả với ít nỗ lực thủ công hơn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Auralezzi là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các sản phẩm về sức khỏe và làm đẹp, tập trung vào chăm sóc da và thiết bị mặt. Cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển trên một giá trị nhất định, phục vụ khách hàng quan tâm đến các dịch vụ cá nhân qua thương mại điện tử. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng chuyển đổi bán hàng và thúc đẩy mua lại thông qua các tin nhắn tự động và phân khúc.

Auralezzi sử dụng tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing, bao gồm tin nhắn chào mừng khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận tự động đơn hàng, cập nhật vận chuyển và khuyến khích mua lại với mã giảm giá. Phân khúc dựa trên nhãn phân loại các đối tượng cho các chiến dịch hướng tới, tránh truyền thông chung chung hoặc spam.

01 Phục hồi các cơ hội bán hàng với giỏ hàng bị bỏ quên

02 Giảm công việc thủ công với tự động hóa

03 Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển

04 Tạo chu kỳ mua lại với khuyến khích

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự gắn kết của khách hàng và tăng doanh số trong thị trường làm đẹp trực tuyến cạnh tranh, tránh tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng và phân khúc dựa trên nhãn để đảm bảo tin nhắn phù hợp và cá nhân, tăng hiệu quả chiến dịch và giảm công việc thủ công.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 120

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

hồi phục giỏ hàng bỏ quên sau thời gian cấu hình Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật trạng thái gửi và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

gửi mã giảm giá để kích thích mua lại sau thời gian xác định Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

phân đoạn khách hàng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

tin nhắn cá nhân hóa đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình

khuyến khích mua lại giúp giữ chân khách hàng

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa và phân đoạn để bao gồm các yêu cầu đánh giá sau mua và khám phá các chiến dịch phân đoạn mới nhằm củng cố thêm mối quan hệ với khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora