chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc tôn trọng khách hàng chân thật
Cửa hàng trang sức trực tuyến sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút và thu hồi khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, tăng tương tác khách hàng bằng tin nhắn cá nhân hóa, phục hồi cơ hội bán hàng và giảm công việc thủ công trong giao tiếp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán phụ kiện trang sức và bán trang sức như bông tai, khuyên tai vòng, khuyên tai thủ công, vòng tay, dây chuyền và hộp đựng kính, tập trung vào phụ nữ bản lĩnh. Hoạt động tại Colombia với nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Thu hút khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và thúc đẩy mua lần đầu bằng các tin nhắn tự động, phân đoạn cho các đối tượng khác nhau.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, thu hút lại những khách hàng đã bỏ giỏ hàng và khuyến khích lần mua đầu tiên. Phân khúc theo thẻ cho phép tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và lấy lại cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn với phân đoạn theo thẻ, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử, để gửi các thông tin cụ thể và kịp thời như lời chào, khôi phục giỏ hàng và khuyến khích mua hàng lần đầu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
khôi phục tự động giỏ hàng bỏ rơi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
khuyến khích mua hàng lần đầu với tin nhắn cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tăng tính liên quan và ngăn chặn thư rác
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả
mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas
Tập trung vào khán giả mục tiêu cải thiện tương tác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.