tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngXác nhận đơn hàng tự động để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Lyanna Laços sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và có tổ chức với khách hàng phụ kiện dành cho trẻ em.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, giao tiếp nhanh chóng và có tổ chức với khách hàng, tăng sự hài lòng và niềm tin vào quy trình mua hàng, và quản lý hậu mãi tốt hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về phụ kiện thủ công cho bé và trẻ em, với các bộ sưu tập theo chủ đề và tập trung vào các sản phẩm như nơ, bờm và kẹp tóc. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop, phục vụ các phụ huynh có trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ đang tìm kiếm các sản phẩm trẻ em khác biệt. Đảm bảo khách hàng nhận được xác nhận tự động và ngay lập tức cho các đơn hàng đã được duyệt, cải thiện trải nghiệm mua sắm và giao tiếp sau bán hàng.
Khi một đơn hàng được phê duyệt trong cửa hàng, một tin nhắn tự động sẽ được gửi đến khách hàng xác nhận việc mua hàng, không cần can thiệp thủ công, bằng cách sử dụng tự động hóa được cấu hình trong WPP Marketing tích hợp với nền tảng Nuvemshop.
01
giảm công việc thủ công
02
giữ khách hàng được thông báo nhanh chóng
03
tổ chức giao tiếp sau bán hàng
04
cải thiện trải nghiệm mua sắm
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng sau khi mua hàng, tránh trì hoãn và công việc thủ công quá mức trong xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng qua WPP Marketing, tích hợp với nền tảng Nuvemshop, để gửi tin nhắn xác nhận tự động và ngay lập tức.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
đơn hàng được duyệt trên nền tảng kích hoạt gửi tin nhắn tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
khách hàng nhận xác nhận ngay lập tức mà không cần can thiệp thủ công
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp trực tiếp giữa Nuvemshop và WPP Marketing
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa đơn giản hóa các quy trình vận hành
giao tiếp nhanh tăng cường niềm tin của khách hàng
việc sử dụng ban đầu có thể phát triển thành các phân đoạn và chiến dịch trong tương lai
Đánh giá việc triển khai thêm các tự động hóa và phân khúc cho các chiến dịch trong tương lai nhằm tăng giữ chân và tạo nhịp độ mua lại với các đối tượng cụ thể.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.