chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác cá nhân hóa trong du lịch mạo hiểm
Ride And Fun Di Paolo Ema sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong các hoạt động xe đạp đường mòn (mountain bike).
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và sự kiện, phục hồi cơ hội bằng tin nhắn phân đoạn và tạo chu trình mua lại và khách hàng trung thành phù hợp với hồ sơ khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ride And Fun Di Paolo Ema cung cấp các hoạt động và phiêu lưu ngoài trời tập trung vào xe đạp địa hình, bao gồm các tour xe đạp, lớp học, bikepark và đào tạo chuyên nghiệp. Doanh nghiệp cũng có chuyên môn về tiếp thị số và tổ chức sự kiện thể thao, hoạt động trong phân khúc thể thao và thể hình tại Ý. Giữ khách hàng được thông tin và gắn kết, cải thiện giao tiếp cá nhân hóa và tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khán giả khác nhau, tránh tin nhắn chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn xác định các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất. Tin nhắn được gửi một cách nhắm mục tiêu tới từng phân đoạn.
01
Giảm công việc thủ công
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giữ khách hàng được thông báo
04
Phục hồi cơ hội
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng đa dạng trong phân khúc trải nghiệm mạo hiểm ngoài trời, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giữ tương tác luôn hoạt động. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho khi tiếp nhận, xác nhận và cập nhật, kết hợp phân khúc chi tiết theo thẻ để cho phép gửi các tin nhắn phù hợp và cụ thể tới từng nhóm khách hàng, tăng hiệu quả giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân khúc khán giả theo thẻ cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các hồ sơ khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tầm quan trọng của phân khúc để tránh giao tiếp chung chung
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Thông điệp phù hợp giữ chân khách hàng tương tác
Tích hợp công nghệ giúp đơn giản hóa quản lý và thực thi
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt với tin nhắn cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá, và tăng cường tích hợp với các nền tảng kỹ thuật số để mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.