giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn và tự động hóa để tối ưu sự gắn kết trong các sản phẩm bổ sung tự nhiên
Pure Health USA sử dụng tự động và phân đoạn để giao tiếp về thực phẩm bổ sung tự nhiên, giữ khách hàng thông báo và khuyến khích mua hàng lại.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao tính liên quan của các tin nhắn gửi đi, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn và cập nhật tình trạng đơn hàng của khách hàng một cách rõ ràng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pure Health USA phân phối thực phẩm bổ sung tự nhiên với các công thức sáng tạo cho giảm cân, đốt mỡ, sức khỏe, sắc đẹp và thể hình, phục vụ khách hàng quan tâm đến sức khỏe tự nhiên, thể hình và sắc đẹp. Giữ khách hàng cập nhật về các đơn hàng, thúc đẩy mua lại và tránh giao tiếp chung chung thông qua các chiến dịch phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa để cập nhật trạng thái vận chuyển theo hoạt động và các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn phân chia các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và mua hàng gần đây, tránh spam và nâng cao tính thích hợp của các tin nhắn.
01
mantém clientes informados sobre envio
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmento
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp cho các đối tượng khác nhau mà không gây spam, cũng như giữ khách hàng cập nhật về trạng thái đơn hàng trên nền tảng thương mại điện tử của các thực phẩm bổ sung tự nhiên. Thực hiện tự động hóa cập nhật vận chuyển theo hoạt động và các chiến dịch hàng loạt phân đoạn qua WPP Marketing, dùng nhãn để phân loại khách hàng và hướng các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
tự động cập nhật vận chuyển hoạt động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
envio de mensagens específicas para públicos distintos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
tích hợp với nền tảng Wix để quản lý thương mại điện tử
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn giúp tránh spam và nâng cao tính phù hợp
automação reduz esforço manual
giữ khách hàng thông tin cải thiện trải nghiệm
tổ chức theo phân đoạn giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Kích hoạt các tự động mới như chào mừng và xác nhận đơn hàng, mở rộng phân đoạn cho các chiến dịch tái mua và đánh giá, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.