giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngPhân khúc và tự động hóa để tương tác hiệu quả trong thực phẩm bổ sung tự nhiên
Pure Health USA sử dụng tự động hóa và phân đoạn để truyền thông về các thực phẩm bổ sung tự nhiên, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua lại.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tính phù hợp của tin nhắn gửi đi, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pure Health USA phân phối thực phẩm bổ sung tự nhiên với công thức đổi mới cho giảm cân, đốt mỡ, sức khỏe, làm đẹp và thể hình, phục vụ đối tượng quan tâm đến sức khỏe tự nhiên, thể dục và làm đẹp. Giữ khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng của họ, khuyến khích mua lại và tránh giao tiếp chung chung thông qua các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Sử dụng tự động hóa để cập nhật các đợt gửi đang hoạt động và triển khai chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, tránh spam và tăng độ liên quan của thông điệp.
01
mantém clientes informados sobre envio
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmento
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo liên lạc cá nhân hóa và phù hợp cho các đối tượng khác nhau mà không gây thư rác, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng trong cửa hàng thương mại điện tử bán thực phẩm bổ sung tự nhiên. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển chủ động và các chiến dịch gửi hàng loạt phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để phân tách đối tượng và nhắm tới các thông điệp cụ thể theo hồ sơ và hành vi khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động hóa đang hoạt động để cập nhật vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
envio de mensagens específicas para públicos distintos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
tích hợp với nền tảng Wix để quản lý thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn spam và tăng tính liên quan
automação reduz esforço manual
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm
tổ chức theo phân khúc giúp việc quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Kích hoạt các tự động hóa mới như tin nhắn chào mừng và xác nhận đơn hàng, mở rộng phân khúc mục tiêu cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, và khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.