chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn cho khách hàng cây thủy sinh trang trí
Universo Aquático sử dụng tự động hóa và phân khúc để thông báo và thu hút khách hàng cây thủy sinh.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ liên hệ phù hợp, phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Universo Aquático - Plant là một cửa hàng chuyên về cây thủy sinh trang trí cho bể cá và ao, cung cấp các giống cao cấp và vận chuyển trên toàn Brazil. Đối tượng mục tiêu bao gồm những người chơi thủy sinh, những người yêu thích trang trí nội thất và chủ sở hữu ao trang trí. Giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng, chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, đồng thời tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân đoạn.
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tích hợp với nền tảng thương mại điện tử. Sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể, tránh thư rác và tăng tính phù hợp của thông tin liên lạc.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, giữ họ được thông báo và tương tác mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc spam. Triển khai tự động hóa để chào đón khách, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để hướng các chiến dịch cụ thể đến các nhóm đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn mục tiêu theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giám sát và tự động cập nhật trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh giao tiếp
Tin nhắn cá nhân hóa tăng sự hài lòng của khách hàng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả
Đánh giá việc bổ sung các chiến dịch hàng loạt phân đoạn cho các đối tượng như khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng việc sử dụng chiến lược của giao tiếp cá nhân hóa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.