xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtXác nhận đơn hàng tự động để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Lyanna Laços sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và có tổ chức với khách hàng phụ kiện trẻ em.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, giao tiếp nhanh chóng và có tổ chức với khách hàng, tăng sự hài lòng và tin tưởng trong quá trình mua hàng, và quản lý hậu mãi tốt hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về phụ kiện thủ công cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, với các bộ sưu tập theo chủ đề và tập trung vào các sản phẩm như nơ, vương miện và kẹp tóc. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop, phục vụ các phụ huynh của trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ tìm kiếm các sản phẩm trẻ em độc đáo. Đảm bảo khách hàng nhận được xác nhận tự động và ngay lập tức về các đơn hàng đã duyệt, nâng cao trải nghiệm mua sắm và giao tiếp hậu mãi.
Khi phê duyệt một đơn hàng trong cửa hàng, một tin nhắn tự động được gửi đến khách hàng xác nhận mua hàng, không cần can thiệp thủ công, sử dụng tự động hóa được cấu hình trong WPP Marketing tích hợp với nền tảng Nuvemshop.
01
giảm công việc thủ công
02
giữ khách hàng thông báo nhanh chóng
03
tổ chức giao tiếp hậu mãi
04
nâng cao trải nghiệm mua hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng sau khi mua hàng, tránh chậm trễ và công việc thủ công quá mức trong việc xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng qua WPP Marketing, tích hợp với nền tảng Nuvemshop, để gửi tự động và ngay lập tức các tin nhắn xác nhận.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
đơn hàng được phê duyệt trên nền tảng tạo ra việc gửi tự động tin nhắn
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
khách hàng nhận xác nhận ngay lập tức mà không cần can thiệp thủ công
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp trực tiếp giữa Nuvemshop và WPP Marketing
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa đơn giản hóa quy trình vận hành
giao tiếp nhanh chóng tăng sự tin tưởng của khách hàng
sử dụng ban đầu có thể phát triển thành phân đoạn và chiến dịch trong tương lai
Đánh giá việc triển khai các tự động hóa và phân đoạn khác cho các chiến dịch trong tương lai, nhằm tăng khả năng giữ chân khách hàng và tạo chu kỳ mua lại với các nhóm khách hàng cụ thể.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.