khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnKhôi phục tự động giỏ hàng bị bỏ rơi để tăng chuyển đổi
Dama K sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, giữ sự quan tâm và giúp hoàn tất việc mua hàng dễ dàng.
Tóm tắt: Cải thiện việc tái tương tác với khách hàng quan tâm, giảm công việc theo dõi thủ công và tăng hiệu quả giao tiếp, góp phần gia tăng mức độ tương tác và khả năng hoàn tất đơn hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Dama K là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ, cung cấp quần áo và phụ kiện chú trọng phong cách và chất lượng. Hoạt động tại Brazil với nền tảng thương mại điện tử tích hợp để đơn giản hóa bán hàng và giao tiếp. Tiếp cận lại khách hàng đã bắt đầu mua sắm nhưng chưa hoàn tất, khuyến khích hoàn thành đơn hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ.
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc họ về các sản phẩm đã chọn và khuyến khích họ hoàn tất mua hàng một cách cá nhân hóa và đúng lúc.
01
tái tiếp cận khách hàng quan tâm
02
giảm công việc thủ công
03
cải thiện trải nghiệm khách hàng
04
tăng tiềm năng chuyển đổi
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm số lượng giỏ hàng bị bỏ lại và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không gửi tin nhắn xâm phạm riêng tư hay spam tới khách hàng. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, gửi tin nhắn tự động và phân đoạn tới những khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, giúp họ dễ dàng quay lại trang web.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tự động tin nhắn cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
khuyến khích hoàn tất mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giúp giao tiếp hiệu quả
tin nhắn phân đoạn ngăn chặn thư rác
khôi phục giỏ hàng là chiến lược cho chuyển đổi
tích hợp công nghệ là điều then chốt
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và khuyến khích mua hàng lần đầu, đồng thời khám phá phân khúc cho các chiến dịch quy mô lớn nhằm mở rộng tương tác với các nhóm khách hàng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.