xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtTự động xác nhận và chiến dịch phân khúc cho đồ uống đặc biệt
Cửa hàng trực tuyến đồ uống thủ công sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và phân khúc cho các chiến dịch quy mô lớn.
Tóm tắt: Cải tiến tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công với xác nhận tự động và duy trì khách hàng thông báo, góp phần mang lại trải nghiệm mua hàng mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về bán rượu cần, gồm rượu trưởng thành, chưng cất chân không, đặc biệt, gin và rượu mùi, hướng đến đối tượng người lớn và những người yêu thích đồ uống có cồn thủ công. Giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và cải thiện giao tiếp qua các chiến dịch phân khúc, tránh thông điệp chung chung và spam.
Tự động xác nhận đơn hàng đã duyệt để thông báo ngay lập tức cho khách hàng. Các chiến dịch toàn diện được gửi đến các nhóm khách hàng đã phân khúc với các nhãn như khách hàng mới, không hoạt động hoặc khách hàng mua gần đây, đảm bảo truyền tải phù hợp.
01
xác nhận tự động đơn hàng
02
Chiến dịch phân khúc để tránh spam
03
manutenção do cliente informado
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đa dạng khách hàng tiêu dùng đồ uống thủ công, tránh thông điệp không phù hợp và giữ khách hàng thông báo xuyên suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng để gửi thông báo ngay lập tức và sử dụng các chiến dịch phân khúc cho các nhóm khách hàng khác nhau, tối ưu hóa sự tham gia và trải nghiệm mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
tự động gửi xác nhận tự động sau khi đơn hàng được duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Chiến dịch toàn diện được phân khúc theo nhãn đối tượng khách hàng
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
tránh gửi thông điệp chung chung hoặc không phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
khách hàng nhận được các thông điệp phù hợp theo hồ sơ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân khúc là yếu tố cốt yếu để giao tiếp hiệu quả trong thương mại điện tử đồ uống
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Chiến dịch ngắn hạn duy trì mối quan hệ mà không gây spam
Đánh giá kích hoạt các tự động khác như tin nhắn chào mừng và cập nhật gửi hàng để mở rộng mối quan hệ với khách hàng và tăng tần suất mua hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.