tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa xác nhận và chiến dịch phân đoạn cho đồ uống đặc sản
Cửa hàng trực tuyến đồ uống thủ công sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và phân đoạn cho các chiến dịch đại trà.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công bằng xác nhận tự động và giữ khách hàng được thông báo — góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên bán cachaça, bao gồm cachaça ủ, chưng cất chân không, cachaça đặc biệt, gin và rượu mùi, hướng tới người lớn và những người yêu thích đồ uống có cồn thủ công. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và cải thiện giao tiếp thông qua các chiến dịch phân đoạn, tránh các tin nhắn chung và spam.
Tự động hóa chủ động cho các đơn hàng đã được xác nhận để thông báo cho khách hàng ngay lập tức. Các chiến dịch hàng loạt được gửi đến đối tượng phân đoạn với thẻ, chẳng hạn khách hàng mới, khách hàng không hoạt động hoặc người mua gần đây, đảm bảo giao tiếp phù hợp.
01
xác nhận đơn hàng tự động
02
chiến dịch mục tiêu để tránh thư rác
03
manutenção do cliente informado
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hoá cho đối tượng đa dạng người tiêu dùng đồ uống thủ công, tránh các tin nhắn không liên quan và giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng để giao tiếp ngay lập tức và sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khách hàng khác nhau nhằm tối ưu hóa tương tác và trải nghiệm mua sắm.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động gửi xác nhận tự động sau khi đơn hàng được duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
các chiến dịch hàng loạt được phân khúc theo thẻ đối tượng
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc không liên quan
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
khách hàng nhận thông tin liên lạc phù hợp theo hồ sơ của họ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết cho giao tiếp hiệu quả trong thương mại điện tử đồ uống
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
chiến dịch một lần giữ mối quan hệ mà không tạo thư rác
Đánh giá kích hoạt các tự động hóa khác, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng và cập nhật vận chuyển, để mở rộng mối quan hệ với khách hàng và tăng tần suất mua hàng lặp lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.