giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân khúc để giữ khách hàng mẹ thông báo và gắn kết
Les Câlines sử dụng tự động hóa và phân khúc để thông báo cho khách hàng và tổ chức các chiến dịch mà không cần liên lạc chung chung.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng qua thông tin rõ ràng và kịp thời, cùng tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc cụ thể.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Les Câlines cung cấp phụ kiện làm thủ công tại Pháp dành cho trẻ sơ sinh và mẹ, với vải đã được chứng nhận và sản phẩm tùy chỉnh, tập trung vào chất lượng và an toàn cho khách hàng là thai phụ, mẹ và em bé. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, ngoài việc tổ chức các chiến dịch phân khúc để tránh liên lạc chung chung và thư rác.
Tự động hóa xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển, sử dụng phân khúc theo nhãn để tách biệt các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng thân thiết nhất, đảm bảo gửi các tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Cập nhật theo thời gian thực về gửi hàng và theo dõi
03
Giao tiếp phân khúc để tránh spam
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân để phục vụ khách hàng đòi hỏi, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, và giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng của họ. Thực hiện tự động hóa xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, bên cạnh phân khúc cẩn thận các đối tượng cho các chiến dịch, sử dụng nhãn phân loại khách hàng theo hành vi và hồ sơ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi xác nhận tự động sau khi phê duyệt đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Cập nhật tự động thông báo về trạng thái vận chuyển cho khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Phân khúc dùng nhãn để tách biệt đối tượng và cá nhân hóa tin nhắn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Chiến dịch được tổ chức theo hồ sơ khách hàng để tăng tính phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giúp giao tiếp hiệu quả và giảm lỗi thủ công
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Giữ khách hàng luôn được thông tin tạo niềm tin và sự hài lòng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều then chốt cho sự trôi chảy
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua đi bán lại và đánh giá, mở rộng phân khúc cho các chiến dịch khuyến mãi và tích hợp hỗ trợ tự động cho dịch vụ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.