giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để giữ cho các bà mẹ được thông báo và gắn kết
Les Câlines sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và tổ chức chiến dịch mà không có giao tiếp chung chung.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ thông tin rõ ràng và kịp thời, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo từng phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Les Câlines cung cấp phụ kiện thủ công tại Pháp cho bé và mẹ, sử dụng vải chứng nhận và sản phẩm có thể tùy chỉnh, chú trọng vào chất lượng và an toàn cho người mang thai, mẹ và bé. Giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, đồng thời tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh giao tiếp chung và spam.
Tự động hóa tin nhắn xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng tốt nhất, đảm bảo gửi tin nhắn có liên quan và được cá nhân hóa.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Cập nhật theo thời gian thực về vận chuyển và theo dõi
03
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng khó tính, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ. Triển khai các quy trình tự động cho xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân khúc khán giả cẩn thận cho các chiến dịch bằng cách sử dụng thẻ phân loại khách hàng theo hành vi và hồ sơ.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi xác nhận tự động sau khi đơn hàng được phê duyệt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Cập nhật tự động thông báo cho khách hàng về tình trạng vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng và cá nhân hóa tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch được tổ chức theo hồ sơ khách hàng để tăng tính phù hợp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giúp giao tiếp hiệu quả hơn và giảm lỗi thủ công
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Giữ khách hàng được thông báo tăng niềm tin và sự hài lòng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để vận hành trơn tru
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua lại và đánh giá, mở rộng phân đoạn mục tiêu cho chiến dịch khuyến mãi và tích hợp hỗ trợ tự động cho dịch vụ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.