Truyền thông phân đoạn làm nổi bật trang sức không gây dị ứng và bền

Triowomen sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm và xây dựng sự trung thành của khách hàng đối với trang sức phong cách và giá cả phải chăng.

Trang sức và bán trang sức Tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên Cập nhật vận chuyển Phân khúc Wix WPP Marketing

Tóm tắt: Cải thiện thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được cập nhật và tạo nhịp độ mua lại có tổ chức theo phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Triowomen cung cấp trang sức demi-fine bằng thép không gỉ, vòng tay, đồng hồ và phụ kiện nữ giá cả phải chăng, nổi bật với các món chống oxy hóa (anti-tarnish) và chống dị ứng, nhắm tới phụ nữ muốn phong cách và độ bền cho việc sử dụng hàng ngày. Khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi, và giao tiếp theo phân đoạn để tăng tương tác và lòng trung thành.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và cập nhật vận chuyển theo thời gian thực, kết hợp với phân khúc đối tượng theo thẻ để các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm khác nhau như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.

01 khôi phục khách hàng đã bỏ giỏ hàng

02 giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

03 tránh giao tiếp chung chung và thư rác

04 tùy chỉnh tin nhắn theo phân khúc

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác của khách hàng trên thị trường trang sức giá phải chăng cạnh tranh bằng cách tránh những tin nhắn không liên quan có thể gây mất hứng thú hoặc hủy đăng ký. Triển khai tự động hóa để khôi phục giỏ hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn hiệu quả giúp cá nhân hóa giao tiếp theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Cập nhật vận chuyển Phân đoạn khách hàng

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Cập nhật vận chuyển

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Thời gian được cấu hình: 0

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động gửi tin nhắn đến khách hàng chưa hoàn tất mua hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

cập nhật theo thời gian thực về trạng thái giao hàng và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân đoạn theo nhãn cho chiến dịch nhắm mục tiêu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tin nhắn cụ thể cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tăng mức độ liên quan của giao tiếp

tự động hóa giảm bớt công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng

thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình tạo dựng niềm tin lớn hơn

tránh spam là điều cần thiết để duy trì mức tương tác

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà với tin nhắn cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và thu thập đánh giá, và tích hợp hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Bắt đầu ngay