chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả với người hâm mộ bóng đá
Sette Sports sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp phù hợp và đúng thời điểm, giảm nỗ lực thủ công của đội ngũ, tổ chức chiến dịch theo phân khúc hiệu quả và tăng mức độ tương tác của đối tượng mục tiêu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Sette Sports là một cửa hàng chuyên bán áo đấu của các đội bóng trên khắp thế giới, có tùy chỉnh tên và số, tập trung vào cổ động viên và người hâm mộ bóng đá tìm kiếm sản phẩm chính hãng và khuyến mãi. Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho các phân khúc khách hàng khác nhau, giữ họ được thông báo về đơn hàng, vận chuyển và tin tức, tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng không hoạt động, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết mà không làm họ quá tải với các tin nhắn chung hoặc không liên quan, đồng thời giảm công việc thủ công trong giao tiếp. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật thông tin vận chuyển, kết hợp với phân đoạn cho phép các chiến dịch hướng đến các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn tự động tại những điểm then chốt trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng và nhắm mục tiêu chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de e-commerce permite atualização em tempo real
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tránh tin nhắn chung chung và spam bằng cách nhắm mục tiêu vào các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
tích hợp với thương mại điện tử là cần thiết cho tốc độ và độ chính xác của tin nhắn
các chương trình truyền thông nên được điều chỉnh theo các hồ sơ khách hàng khác nhau
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và mua lại, đồng thời khám phá các tính năng đánh giá và hỗ trợ bổ sung để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.