tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa tích hợp để phục hồi, xác nhận và cập nhật đơn hàng
Kiracases sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và thông báo vận chuyển, với phân khúc để tránh spam.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng với các tin nhắn hướng tới, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng của họ và xây dựng một quy trình giao tiếp giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Kiracases by Pulso creativo là một cửa hàng online của Mexico chuyên về vỏ hologram anime dành cho điện thoại thông minh các thương hiệu iPhone, Samsung, Motorola và Xiaomi. Cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn Mexico và tặng quà như móc khóa và sticker. Đối tượng khách hàng là người dùng các điện thoại thông minh này và những người yêu thích anime tìm kiếm phụ kiện theo chủ đề. Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và giữ cho người mua luôn được cập nhật trong quá trình mua hàng và vận chuyển, tránh các thông báo chung chung và spam.
Chương trình sử dụng tự động hóa để khôi phục khách hàng đã bỏ giỏ hàng, tự động xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cung cấp trạng thái vận chuyển kèm theo theo dõi. Phân đoạn theo nhãn giúp gửi tin nhắn cụ thể cho các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách mua gần đây và khách hàng tiềm năng.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
ngăn chặn spam bằng cách phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh thông báo chung chung có thể bị coi là spam, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật và gắn kết trong suốt vòng đời mua hàng, từ bỏ giỏ hàng đến giao hàng. Thực hiện tự động hóa riêng biệt cho việc khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn phù hợp đến các đối tượng khác nhau, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bỏ quên
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
cập nhật vận chuyển có theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân khúc theo thẻ để phân nhóm khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
gửi các thông điệp tùy chỉnh theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
Tự động tích hợp giúp giảm công sức thủ công
giữ cho khách hàng được thông báo tăng thêm độ tin cậy và sự hài lòng
cá nhân hóa là chìa khóa để tránh spam và cải thiện kết quả
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa bổ sung, như lời chào đón khách hàng mới, và mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi, thúc đẩy sự gắn kết và mua lại nhiều hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.