chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn tôn trọng từng khách hàng
Velas Perfumadas Aromátic sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn cá nhân hóa và nhắm mục tiêu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về nến thơm và sản phẩm hương thơm cho không gian, giao hàng trên toàn Brazil. Khách hàng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến hương thơm cho nhà và tìm kiếm chất lượng cùng sự đa dạng. Đón chào khách hàng mới, củng cố mối quan hệ và tránh giao tiếp chung chung bằng phân đoạn hiệu quả.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và phân đoạn dựa trên thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
03
Tin nhắn cá nhân hóa cho các hồ sơ khác nhau
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì mối quan hệ gần gũi và hiệu quả với khách hàng trong một thị trường cạnh tranh, tránh các thông điệp chung chung có thể khiến khách hàng quay lưng. Triển khai tự động hóa lời chào và sử dụng phân khúc nâng cao qua thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời cho từng nhóm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Các chiến dịch nhắm mục tiêu tránh giao tiếp chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Tin nhắn cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Các tích hợp giúp quản lý và cập nhật dữ liệu dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng, mua lại và hỗ trợ, đồng thời khám phá các tích hợp để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.