Tự động hóa tích hợp cho truyền thông phân đoạn hiệu quả

Vânia Moda Íntima sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và trải nghiệm mua sắm sỉ.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao hiệu quả trong việc phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, theo dõi đơn hàng tốt hơn và kích thích đánh giá sau mua, qua đó củng cố mối quan hệ và sự trung thành.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Bán sỉ tập trung vào thời trang nội y nữ, cung cấp đồ lót, quần, áo ngực, bộ đồ, bodysuit và váy ngủ cho phụ nữ và các cửa hàng thời trang nội y, với mức đặt hàng từ R$ 200,00. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, duy trì luồng thông tin về đơn hàng, lấy lại doanh số đã mất và yêu cầu đánh giá để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, hủy đơn hàng và yêu cầu đánh giá, kết hợp phân khúc theo nhãn để tránh liên lạc chung chung và spam.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật gửi hàng và theo dõi

04 Giao tiếp phân khúc để tránh spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp với khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất quan tâm hoặc spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và hậu mãi. Áp dụng tự động hóa được cấu hình cho các thời điểm khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân khúc theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp từng đối tượng, nâng cao trải nghiệm và sự tham gia.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ

Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn vào những thời điểm quan trọng của vòng đời mua hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phân khúc theo nhãn giúp phân chia khách hàng để giao tiếp cá nhân hóa Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các tin nhắn xác nhận, cập nhật, khôi phục và đánh giá tự động được gửi đi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tránh liên lạc chung chung và spam bằng phân khúc khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Giữ cho khách hàng luôn được thông báo và gắn kết suốt hành trình Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là thiết yếu để tránh các tin nhắn chung chung và nâng cao sự tham gia

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động

Giao tiếp liên tục và cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng

Yêu cầu đánh giá sau mua giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng

Đánh giá việc kích hoạt chiến dịch hàng loạt theo phân đoạn để mở rộng phạm vi các thông điệp quảng cáo, cũng như khám phá các tự động hóa mới để tăng cường sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora