Phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm và phục hồi doanh số

Dublin Ecommerce sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Phân đoạn Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Lembrete de pagamento

Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng cách xác nhận và nhắc nhở tự động, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo chuỗi liên lạc phân đoạn tránh spam.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến bán các thiết bị hơi, đồng hồ và phụ kiện giao hàng khắp Argentina, tập trung vào sản phẩm nhập khẩu và dịch vụ trong nước. Hoạt động trên nền tảng Wix và hướng tới tối ưu hóa giao tiếp và doanh số. Phục hồi khách hàng bỏ quên giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán còn tồn đọng và gửi các chiến dịch phân đoạn cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng tự động và nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất. Các chiến dịch gửi hàng loạt được phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng như khách hàng mới, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Confirmação automática de pedidos

03 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

04 Giao tiếp phân khúc giúp tránh thư rác

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, giảm bỏ giỏ hàng và thanh toán chưa hoàn tất, đồng thời tránh các liên lạc chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa đặc thù để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn gửi tin nhắn hướng đến các nhóm khách hàng khác nhau.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động khởi động để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên sau 60 phút Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi lời nhắc về khoản thanh toán còn nợ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng khác nhau Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan

Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Xác nhận tự động giúp giữ khách hàng luôn được cập nhật và tin tưởng

Nhắc nhở thanh toán giúp giảm thiểu các khoản nợ

Mở rộng tự động hóa chào mừng và cập nhật gửi hàng, cùng với phân đoạn sâu hơn cho chiến dịch mua lại và đánh giá, tăng cường mối quan hệ và lòng trung thành.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora