Phân khúc hiệu quả cho giao tiếp cá nhân hóa trong dịch vụ tiện ích gia đình
Boxpeepr sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch nhắm mục tiêu nhằm tránh thư rác và giữ khách hàng cập nhật về sản phẩm phòng tắm.
Tóm tắt: Giải pháp đã giúp tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giảm thiểu rủi ro liên lạc không mong muốn và giữ khách hàng được cập nhật về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu gia đình của họ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Boxpeepr là một cửa hàng trực tuyến có trụ sở tại Puerto Rico, chuyên về các sản phẩm phòng tắm và thiết bị vệ sinh gia đình. Đối tượng mục tiêu của họ là người tiêu dùng cư trú và chủ nhà đang tìm kiếm các giải pháp cho tiện ích gia đình. Tạo các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số nhắm đến các phân khúc khán giả để cải thiện giao tiếp, tránh thư rác và củng cố mối quan hệ với các nhóm khách hàng khác nhau.
Sử dụng nền tảng WPP Marketing, Boxpeepr phân đoạn khách hàng theo các thẻ cụ thể, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, gửi tin nhắn hàng loạt được cá nhân hóa cho từng nhóm.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Với một website và danh mục tập trung vào đồ dùng gia đình, Boxpeepr cần tránh những thông tin chung có thể bị coi là thư rác và tổ chức các chiến dịch cho các hồ sơ khách hàng khác nhau. Triển khai chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tách các đối tượng và nhắm tới các thông điệp cụ thể trong khi giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là cần thiết để tránh spam và tăng mức tương tác
các chiến dịch được sắp xếp theo hồ sơ giúp việc quản lý và kết quả dễ dàng hơn
tin nhắn tùy chỉnh giúp khách hàng được thông tin tốt hơn và giữ kết nối
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng, tái mua và hỗ trợ, đồng thời tích hợp các tính năng mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.