Hiệu quả phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong tiện ích gia đình

Boxpeepr sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch phân đoạn nhằm tránh spam và giữ khách hàng được thông báo về các sản phẩm cho phòng tắm.

Tiện ích gia dụng Chiến dịch hàng loạt Phân đoạn WPP Marketing Giao tiếp cá nhân hóa Thương mại điện tử

Tóm tắt: Giải pháp đã giúp tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giảm thiểu rủi ro giao tiếp không mong muốn và giữ khách hàng được thông báo về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu gia đình của họ.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Boxpeepr là một cửa hàng trực tuyến đặt tại Puerto Rico, chuyên về các sản phẩm cho phòng tắm và thiết bị vệ sinh gia đình. Đối tượng khách hàng của họ là người tiêu dùng gia đình và chủ nhà tìm kiếm các giải pháp cho tiện ích gia đình. Tạo các chiến dịch marketing kỹ thuật số tiếp cận các đối tượng phân đoạn để cải thiện giao tiếp, tránh spam và củng cố mối quan hệ với các nhóm khách hàng khác nhau.

Sử dụng nền tảng WPP Marketing, Boxpeepr phân đoạn khách hàng của mình theo các nhãn dán đặc biệt, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất, gửi tin nhắn cá nhân hóa hàng loạt cho từng nhóm.

01 evita comunicação genérica e spam

02 mantém clientes informados

03 organiza campanhas por segmento

04 củng cố mối quan hệ với khách hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Với một trang web và danh mục tập trung vào tiện ích gia đình, Boxpeepr cần tránh các liên lạc chung chung có thể bị xem là spam, cũng như tổ chức các chiến dịch cho các hồ sơ khách hàng khác nhau. Triển khai các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng nhãn dán để phân tách các đối tượng và hướng các tin nhắn cụ thể, giữ khách hàng được thông báo và gắn kết.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

segmentação por etiquetas para separar públicos Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

gửi tin nhắn cá nhân hóa hàng loạt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

chiến dịch hướng tới khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng thân thiết nhất Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

sử dụng nền tảng WPP Marketing để quản lý các chiến dịch Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là thiết yếu để tránh spam và nâng cao sự tương tác

Chiến dịch tổ chức theo hồ sơ giúp quản lý và kết quả dễ dàng hơn

tin nhắn cá nhân hóa giúp khách hàng được thông báo và kết nối hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng, mua lại và hỗ trợ, cùng với tích hợp các chức năng mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora