chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong ngành nước hoa cao cấp
Chic & Perfumados sử dụng tự động hóa để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng của nước hoa nhập khẩu.
Tóm tắt: Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả trong thu hồi doanh số và giữ cho khách hàng được thông báo suốt hành trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Chic & Perfumados là một cửa hàng trực tuyến chuyên bán nước hoa nhập khẩu cao cấp và các hương thơm được săn đón trên toàn cầu, phục vụ khách hàng tìm kiếm các sản phẩm tinh tế và độc quyền trong phân khúc nước hoa. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng tương tác và đơn giản hóa quy trình mua hàng thông qua các tin nhắn tự động và cá nhân hóa.
Triển khai các quy trình tự động gửi tin nhắn chào mừng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán chưa hoàn tất và thông báo hủy đơn, giữ khách hàng được thông báo ở mọi giai đoạn mua hàng.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
khôi phục khách hàng đã bỏ giỏ hàng
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
thông báo về các khoản thanh toán còn chờ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung hoặc không phù hợp. Thiết lập các tự động hóa cụ thể cho từng giai đoạn của quy trình mua hàng, giữ khách hàng được thông báo và tương tác bằng các tin nhắn nhắm mục tiêu và đúng thời điểm, nhằm củng cố mối quan hệ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn tất giao dịch mua.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tin nhắn tự động được gửi vào những thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tránh giao tiếp chung chung bằng cách tập trung vào các thông điệp phù hợp với từng giai đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
sử dụng tự động hóa để giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa được cấu hình tốt cải thiện trải nghiệm khách hàng
giao tiếp phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tương tác
Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết cho các cập nhật chính xác
tin nhắn kịp thời giúp khôi phục doanh số
Đánh giá việc triển khai phân khúc nâng cao cho các chiến dịch trong tương lai, mở rộng khả năng cá nhân hóa và phạm vi của thông điệp, và khám phá các tính năng bổ sung để thúc đẩy mua hàng lặp lại và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.