giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giữ cho khách hàng được thông báo
Andreia Higicol sử dụng tự động hóa và phân khúc để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn, duy trì lòng tin của khách hàng với thông tin cập nhật và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, tránh spam.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Andreia Higicol là một marketplace đa thương hiệu, cửa hàng trực tuyến tạm thời ngừng hoạt động, giới hạn phân tích chi tiết catalog và đối tượng khách hàng. Sử dụng nền tảng Nuvemshop cho thương mại điện tử của mình. Đảm bảo khách hàng nhận thông tin rõ ràng và cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, cũng như tránh giao tiếp chung chung qua phân đoạn đối tượng.
Tự động kích hoạt xác nhận đơn hàng tự động đã duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch phân đoạn theo nhãn dán phân loại khách hàng thành các nhóm cụ thể để tránh spam và nâng cao tính phù hợp của tin nhắn.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Tổ chức các chiến dịch theo phân khúc cụ thể
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân với khách hàng trong marketplace có catalog đa dạng và cửa hàng tạm thời ngưng hoạt động, tránh gửi tin nhắn chung chung và đảm bảo cập nhật về đơn hàng. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo nhãn dán để gửi chiến dịch hướng tới các đối tượng đặc thù như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động hoặc có rủi ro.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động xác nhận đơn hàng đã duyệt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Tự động cập nhật và theo dõi vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh giao tiếp chung chung trong marketplace
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông báo tăng lòng tin ngay cả trong thời điểm không hoạt động
Tích hợp tự động hóa với phân đoạn mang lại kết quả vận hành tích cực
Kích hoạt lại cửa hàng để mở rộng việc sử dụng tự động hóa và phân đoạn, khai thác các chiến dịch phân khúc lớn hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và tích hợp các tính năng hỗ trợ mới và tái mua hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.