chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân đoạn làm nổi bật nghệ thuật độc đáo của Gutiel Arte Y Diseño
Gutiel Arte Y Diseño sử dụng tự động hóa và các chiến dịch phân đoạn để thu hút khách hàng và tôn vinh các tác phẩm nghệ thuật tùy chỉnh của họ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, tạo nhịp độ mua lại với các ưu đãi và tổ chức các chiến dịch theo các phân khúc cụ thể để tăng cường tương tác và lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Gutiel Arte Y Diseño là một doanh nghiệp tập trung vào nghệ thuật tùy chỉnh, bao gồm tranh tường, tranh treo và thiết kế trang trí để biến đổi không gian nhà ở và thương mại bằng các tác phẩm độc đáo và đặt làm theo yêu cầu. Thông báo cho khách hàng về đơn hàng của họ, khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng và chào đón khách hàng mới tự động, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Sử dụng các automation được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá và khuyến khích mua lại kèm mã giảm giá, cùng các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ (tag) phân loại đối tượng theo hồ sơ và hành vi của họ.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Tạo chuỗi mua lại với khuyến khích
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giữ họ tương tác và được thông tin mà không làm quá tải bằng các tin nhắn chung, đồng thời khuyến khích mua lại trong phân khúc nghệ thuật cá nhân hóa. Triển khai tự động hóa tin nhắn và chiến dịch nhắm mục tiêu qua WPP Marketing, tích hợp với thương mại điện tử Wix, cho phép quản lý giao tiếp có tổ chức và mối quan hệ gần gũi, phù hợp hơn với khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 60kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá và khuyến khích mua lại
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch quy mô lớn có mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Gửi tin nhắn cá nhân hóa dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc ngăn chặn giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và thúc đẩy việc liên hệ với khách hàng
Các tin nhắn phù hợp củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại
Tích hợp với thương mại điện tử giúp đơn giản hóa luồng thông tin và giao tiếp
Khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn, mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho hỗ trợ sau bán và tích hợp phản hồi của khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm và mối quan hệ.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.