chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Tương tác phân đoạn và tự động hóa cho khách hàng mỹ phẩm tự nhiên
Jais Cosmetics sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và thúc đẩy mua hàng lại bằng các tin nhắn được cá nhân hóa.
Tóm tắt: Việc sử dụng tự động hóa và phân đoạn giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc giao tiếp thủ công, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp điệu hiệu quả cho mua lại và đánh giá.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Jais Cosmetics là một cửa hàng trực tuyến Ấn Độ cung cấp kem làm sáng da và các sản phẩm tự nhiên điều trị tăng sắc tố và chăm sóc da, tập trung vào công thức thảo dược và đa vitamin. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng, thúc đẩy mua hàng lần đầu và mua lại, đồng thời yêu cầu đánh giá để củng cố uy tín thương hiệu.
Chương trình sử dụng các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng, cập nhật về vận chuyển, thông báo hủy đơn, khuyến khích mua lần đầu, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm và kích hoạt mua lại bằng mã giảm giá. Các chiến dịch gửi hàng loạt được phân đoạn theo thẻ để tránh tin nhắn chung và thư rác, điều hướng thông tin cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và khách hàng mua gần đây.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Tạo nhịp độ để mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau mà không tạo ra spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và thúc đẩy mua hàng lại trong thị trường mỹ phẩm tự nhiên cạnh tranh. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các sự kiện khác nhau trong hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch đại trà, cho phép giao tiếp có mục tiêu và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Thời gian được cấu hình: 0yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 7giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận, cập nhật và hủy đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Khuyến khích mua lần đầu và mua lại bằng phiếu giảm giá
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quản lý
Mở rộng việc sử dụng phân khúc sang các hồ sơ khách hàng mới, thử nghiệm các chiến dịch cá nhân hóa mới và tích hợp phản hồi để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.