Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm mua sắm
Oakagro sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp tin nhắn tránh giao tiếp chung chung.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Oakagro là một cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm để mua qua internet với thanh toán trực tuyến, phục vụ người tiêu dùng trực tuyến nói chung. Trang web không ghi rõ các danh mục cụ thể, hoạt động như một marketplace hoặc cửa hàng đa thương hiệu. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách giữ họ được thông báo trong suốt hành trình mua sắm, chào đón khách hàng mới và tự động xác nhận đơn hàng để tăng hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn đặt hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển cũng như theo dõi sản phẩm. Ngoài ra, các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ để phân loại đối tượng nhằm tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Tiếp đón khách hàng mới tự động
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật theo thời gian thực về vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com clientes em um marketplace com catálogo variado, evitando mensagens genéricas que possam ser consideradas spam e reduzindo o trabalho manual de acompanhamento dos pedidos. Implementação de automações de marketing para recepcionar, confirmar pedidos e atualizar envios, combinadas com segmentação do público para campanhas direcionadas, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng sau khi đăng ký
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática após aprovação do pedido
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật đã gửi về trạng thái giao hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Evita comunicação genérica enviando mensagens relevantes
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
Tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi trong dịch vụ khách hàng
Giao tiếp minh bạch giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp cập nhật theo thời gian thực
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá cụ thể, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.