chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm mua sắm
Oakagro sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp tin nhắn tránh giao tiếp chung chung.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Oakagro là một cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm để mua qua internet với thanh toán trực tuyến, phục vụ người tiêu dùng trực tuyến nói chung. Trang web không ghi rõ các danh mục cụ thể, hoạt động như một marketplace hoặc cửa hàng đa thương hiệu. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách giữ họ được thông báo trong suốt hành trình mua sắm, chào đón khách hàng mới và tự động xác nhận đơn hàng để tăng hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn đặt hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển cũng như theo dõi sản phẩm. Ngoài ra, các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ để phân loại đối tượng nhằm tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật theo thời gian thực về vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng trên một marketplace có danh mục đa dạng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giảm công việc theo dõi đơn hàng thủ công. Triển khai tự động hóa tiếp thị để chào đón khách, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng sau khi đăng ký
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática após aprovação do pedido
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật đã gửi về trạng thái giao hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Evita comunicação genérica enviando mensagens relevantes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
Tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi trong dịch vụ khách hàng
Giao tiếp minh bạch giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp cập nhật theo thời gian thực
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá cụ thể, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.