khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa thu hồi giỏ hàng và giữ khách hàng được thông báo
Atypical sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, với phân đoạn để tránh spam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng tương tác khách hàng, thu hồi cơ hội bán hàng và khách hàng được thông tin tốt hơn trong suốt quá trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán quần áo nam, nữ và trẻ em theo bộ sưu tập theo mùa, phục vụ khách hàng tại Argentina qua thương mại điện tử với giao hàng toàn quốc. Thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu và giữ khách hàng được cập nhật về việc vận chuyển đơn hàng.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn phân đoạn tới các nhóm đối tượng cụ thể, như khách hàng bỏ giỏ hàng, khách hàng tiềm năng mới và người mua có đơn hàng đang xử lý, sử dụng thẻ để phân đoạn và tránh giao tiếp chung chung.
01
Recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
Khuyến khích mua hàng đầu tiên
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau mà không tạo ra thông điệp chung chung hoặc spam, đồng thời thu hồi cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do giỏ hàng bị bỏ lại. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu và cập nhật khách hàng về vận chuyển, với phân đoạn theo thẻ cho giao tiếp có mục tiêu và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn đến khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau 60 phút
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Khuyến khích khách hàng quan tâm hoàn tất lần mua hàng đầu tiên của họ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật khách hàng về thông tin vận chuyển và theo dõi đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn đối tượng bằng cách sử dụng thẻ để cá nhân hóa tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và cải thiện tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp minh bạch về vận chuyển cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Tin nhắn nhắm mục tiêu làm tăng khả năng phục hồi doanh số
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà trong tương lai, cải thiện tự động hóa mua lại và đánh giá để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và giá trị vòng đời khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.