chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm
Marketplace sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và quản lý đơn hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội, giữ khách hàng được thông báo, tạo nhịp tái mua và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giảm rủi ro giao tiếp chung chung và tăng hiệu quả vận hành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vende Tutty là một marketplace Argentina cung cấp nhiều loại sản phẩm trong các danh mục như điện tử, nhà & thiết kế và thời trang đô thị, tạo điều kiện cho việc mua bán nhanh chóng qua nền tảng trực tuyến. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng các tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, và tránh giao tiếp chung chung bằng phân đoạn đối tượng.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, tự động xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và giao tiếp không liên quan.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp với cơ sở khách hàng đa dạng trong một marketplace nhiều danh mục, tránh thông điệp chung chung và đảm bảo mỗi phân khúc nhận được thông tin phù hợp. Triển khai tự động hóa cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng và phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm tới các đối tượng khác nhau, chẳng hạn khách hàng mới và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn đối tượng với thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các đối tượng như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan của tin nhắn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng trên các sàn thương mại
Tích hợp tự động hóa và phân đoạn cải thiện quản lý nhiều danh mục sản phẩm
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch đại trà và tích hợp các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau bán, củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.