Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtLiên lạc phân khúc và tự động hóa giúp tạo thuận lợi cho trải nghiệm mua hàng
Thị trường sử dụng tự động hóa và phân khúc để nâng cao giao tiếp và quản lý đơn hàng.
Tóm tắt: Giúp hồi phục các cơ hội, giữ cho khách hàng được thông báo, tạo chu kỳ mua lại và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giảm thiểu rủi ro liên lạc chung chung và nâng cao hiệu quả vận hành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vende Tutty là thị trường Argentina cung cấp đa dạng sản phẩm trong các danh mục như điện tử, nhà cửa và thiết kế, thời trang đô thị, giúp mua bán nhanh chóng qua nền tảng trực tuyến. Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, bên cạnh việc tránh liên lạc chung qua phân đoạn khán giả.
Sử dụng tự động hóa được thiết lập để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và thông báo về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn khán giả bằng nhãn dán cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và liên lạc không liên quan.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động việc gửi hàng và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc để tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý liên lạc với nguồn khách hàng đa dạng trong marketplace với nhiều danh mục, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo mỗi nhóm nhận được thông tin phù hợp. Thực hiện tự động hóa cho các bước quan trọng trong hành trình khách hàng và phân đoạn theo nhãn dán để gửi các chiến dịch cụ thể đến các nhóm khác nhau, như khách hàng mới và khách mua hàng gần đây.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân khúc khán giả với nhãn dán cho các chiến dịch đặc thù
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn hướng tới các nhóm như khách hàng mới và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tránh liên lạc chung chung và nâng cao tính liên quan của các tin nhắn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là cần thiết để tránh spam và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng trên các marketplace
Tích hợp tự động hóa và phân khúc giúp quản lý nhiều danh mục sản phẩm hiệu quả hơn
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch quy mô lớn và tích hợp các tự động hóa mới để hỗ trợ và đánh giá sau bán hàng, mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.