chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động chào mừng cho khách hàng mới tại cửa hàng thời trang nữ
Thời trang nữ | Bella Che sử dụng tự động hóa để chào đón khách hàng mới bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp chào đón khách hàng mới một cách có tổ chức, giữ cho khách hàng được thông tin và tương tác ngay từ đầu, đồng thời giảm công việc thủ công cho đội ngũ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng thời trang nữ chuyên về váy, áo blouse và romper, hướng đến phụ nữ quan tâm đến thời trang. Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động tạo kết nối ban đầu cá nhân hóa và củng cố mối quan hệ ban đầu.
Khi phát hiện khách hàng mới, hệ thống tự động gửi thông điệp chào mừng, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung chung và đảm bảo tính phù hợp.
01
chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh giao tiếp chung chung hoặc spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên hệ ban đầu cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng mới mà không làm đội ngũ bị quá tải bởi các tin nhắn thủ công, tránh giao tiếp chung chung có thể làm khách hàng rời đi. Triển khai tự động hoá chào mừng gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng mới, sử dụng phân đoạn để đảm bảo tính liên quan và tránh spam.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn chào mừng tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng phân đoạn theo thẻ để cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
giữ mối quan hệ ban đầu hoạt động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tính liên quan
tự động hóa giảm khối lượng công việc thủ công của đội
tin nhắn cá nhân hóa cải thiện tương tác ban đầu
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch cụ thể, như khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, đồng thời tích hợp tin nhắn giỏ hàng và mua lại để tăng tương tác và lòng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.