chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngFrenkels sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa
Frenkels tích hợp tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp với khách hàng thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Giải pháp giúp giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, tạo nhịp độ giao tiếp phù hợp cho các phân khúc khác nhau, giảm nỗ lực thủ công của đội ngũ và ngăn chặn việc gửi tin nhắn không liên quan.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Frenkels là một cửa hàng Argentina cung cấp thời trang và phụ kiện cho nam và nữ, bao gồm giày dép, quần áo và túi xách. Trang web làm nổi bật các chương trình khuyến mãi và phương thức thanh toán, tập trung vào thời trang thường ngày và thanh lịch, phục vụ một đối tượng đa dạng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng các tin nhắn tự động và phân khúc, giữ họ được thông báo và gắn kết trong suốt hành trình mua sắm.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Áp dụng phân đoạn để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, tránh các thông tin chung hoặc spam.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora no engajamento
04
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn quan trọng và sử dụng phân khúc để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, tổ chức đối tượng theo hành vi và trạng thái mua hàng để cải thiện tương tác và giảm công việc thủ công.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn tách các đối tượng theo hành vi và trạng thái
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch được nhắm tới các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cập nhật dữ liệu tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm
Cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.