chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho tương tác có chất lượng
Alburi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng luôn được thông báo và tránh giao tiếp chung chung.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội, giữ khách hàng được thông báo, tạo nhịp độ mua lại và giảm nỗ lực thủ công trong giao tiếp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Alburi là một thương hiệu cung cấp trang sức bạc và mạ vàng, cùng các loại nước hoa nam, nữ và unisex, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng coi trọng chi tiết và bản chất trong phụ kiện và nước hoa của họ. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, chào đón khách hàng mới và tránh giao tiếp mang tính chung chung thông qua phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
tự động gửi tin nhắn để xác nhận và cập nhật đơn hàng
02
phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
03
tiếp nhận tự động khách hàng mới
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công cho đội ngũ. Triển khai tự động hóa cho các thông điệp then chốt và phân đoạn theo thẻ cho phép gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, duy trì tính phù hợp và tương tác.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hoá chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân đoạn theo nhãn cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn thư rác và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
giữ khách hàng được thông báo là điều thiết yếu cho trải nghiệm tích cực
tích hợp với thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quản lý liên lạc
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao dịch vụ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.