khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa thông minh cho tương tác và hiệu quả vận hành
Cordas Express sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và hoạt động.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và tạo chuỗi tin nhắn cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với các phân khúc khách hàng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về dây và phụ kiện cho nhạc cụ, hướng tới nhạc công, người yêu nhạc cụ và cửa hàng nhạc cụ, cung cấp giao hàng miễn phí và hỗ trợ qua WhatsApp. Cải thiện tương tác với khách hàng, thu hồi đơn hàng bị bỏ rơi, tự động xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng thông báo về vận chuyển.
Sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng tự động và cung cấp cập nhật liên tục về vận chuyển. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi thông điệp có mục tiêu tới các nhóm cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização de envio e rastreamento
04
phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời thu hồi doanh số đã mất và giảm công việc thủ công trong giao tiếp. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật ngay lập tức về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới khách hàng mới, không hoạt động, có nguy cơ và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và cải thiện việc chấp nhận thông điệp
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
manter clientes informados fortalece a confiança e o relacionamento
tích hợp các kênh như WhatsApp giúp dịch vụ và tương tác dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mại và mua lại, triển khai đánh giá và hỗ trợ tự động để mở rộng dịch vụ và sự gắn kết khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.