kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa thông minh để thúc đẩy mua hàng và xác nhận đơn hàng
Cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm gợi cảm sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua lần đầu và xác nhận đơn hàng, giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, tăng mức độ tương tác ban đầu của khách hàng, xác nhận đơn hàng nhanh chóng để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức chiến dịch theo đối tượng phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ero Comércio & Co. là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm sex shop, bao gồm mỹ phẩm vùng kín và phụ kiện gợi tình, nhấn mạnh giao hàng nhanh và miễn phí vận chuyển từ một mức đơn hàng nhất định. Đối tượng mục tiêu là người lớn quan tâm đến sản phẩm gợi tình và người tiêu dùng mỹ phẩm vùng kín. Kích thích sự quan tâm của khách hàng ngay lúc mua hàng ban đầu và tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt để giữ khách hàng được thông báo và gắn kết.
Thông qua các quy trình tự động được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing, cửa hàng gửi tin nhắn phân đoạn tới khách hàng có biểu hiện quan tâm, khuyến khích mua lần đầu và tự động xác nhận các đơn hàng được chấp thuận, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa.
01
Tự động khuyến khích mua hàng lần đầu
02
Confirmação automática de pedidos
03
Phân đoạn theo thẻ để tránh spam
04
Giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy nhạy duy trì tương tác khách hàng trong một phân khúc, tránh các thông tin chung có thể bị coi là xâm phạm, đồng thời đảm bảo xác nhận đơn hàng nhanh chóng để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để khuyến khích mua hàng lần đầu và xác nhận đơn hàng tự động, với phân khúc theo thẻ để gửi thông điệp phù hợp và tránh spam.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã tạo giỏ hàng: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Phân khúc khách hàng theo thẻ (tags) cụ thể
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tin nhắn tự động để khuyến khích mua hàng lần đầu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giao tiếp nhắm mục tiêu cho các đối tượng được phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho dữ liệu theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và tăng hiệu quả vận hành
Tin nhắn vào đúng thời điểm hiệu quả hơn cho chuyển đổi
Xác nhận đơn hàng nhanh chóng tăng niềm tin của khách hàng
Mở rộng sử dụng tự động hóa cho cập nhật trạng thái vận chuyển và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên, đồng thời triển khai thêm các chiến dịch hàng loạt phân đoạn nhắm tới các đối tượng có nguy cơ và khách hàng không hoạt động.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.