tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 5Tự động hoá hiệu quả cho phục hồi giỏ hàng và quản lý thanh toán
DeportivoShop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao trải nghiệm mua sắm và giảm bỏ hàng hóa trong giỏ.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công theo dõi đơn hàng và thanh toán, giữ khách hàng được thông báo và tạo ra truyền thông phân khúc phù hợp với trải nghiệm người dùng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
DeportivoShop là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên bán các sản phẩm thể thao, quần áo và phụ kiện, cung cấp thanh toán trực tuyến và giao hàng miễn phí. Trang thương mại điện tử được tích hợp với nền tảng Nuvemshop và phục vụ những người tập thể thao cũng như những người quan tâm đến fitness. Giảm thiểu việc bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng qua các tin nhắn tự động và phân khúc, đồng thời nhắc nhở khách hàng về các khoản thanh toán chưa hoàn tất.
Hệ thống gửi các tin nhắn tự động cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng, nhắc nhở họ hoàn tất mua hàng sau một khoảng thời gian đã định. Ngoài ra còn gửi tin nhắn cho khách hàng có khoản thanh toán chưa được xử lý, khuyến khích hoàn tất đơn hàng. Phân đoạn được thực hiện qua các nhãn dán tách các nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro và khách mua hàng gần đây, tránh các thông điệp chung chung và spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
phân khúc khách hàng cho giao tiếp cá nhân hóa
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm thiểu bỏ giỏ hàng và các thanh toán chưa hoàn tất, giữ cho khách hàng luôn được thông báo mà không gây ra các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều có thể bị coi là spam. Triển khai các tự động hóa tích cực để phục hồi giỏ hàng bỏ quên và nhắc nhở thanh toán còn đang chờ xử lý, với phân đoạn theo các nhãn dán nhằm gửi các tin nhắn hướng tới và phù hợp, tích hợp với hệ thống Nuvemshop.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
gửi tự động các tin nhắn cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng sau thời gian đã định
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi nhắc nhở đến khách hàng có khoản thanh toán chưa xử lý
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
phân khúc theo nhãn dán để tránh tin nhắn chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và spam
tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi
tích hợp với nền tảng giúp quản lý đơn hàng và thanh toán dễ dàng hơn
đánh giá kích hoạt các tự động hóa khác như chào mừng và xác nhận đơn hàng, cũng như khám phá các chiến dịch hàng loạt theo phân khúc để tăng cường sự tham gia và thúc đẩy mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.