khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 5Tự động hóa hiệu quả cho phục hồi giỏ hàng và quản lý thanh toán
DeportivoShop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm và giảm bỏ giỏ.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công theo dõi đơn hàng và thanh toán, giữ khách hàng được thông báo và tạo giao tiếp phân đoạn tôn trọng trải nghiệm người dùng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
DeportivoShop là một cửa hàng trực tuyến Argentina bán sản phẩm thể thao, quần áo và phụ kiện, cung cấp thanh toán trực tuyến và giao hàng miễn phí. Thương mại điện tử được tích hợp với nền tảng Nuvemshop và phục vụ người tập thể thao cũng như những người quan tâm đến thể hình. Giảm bỏ giỏ hàng và tăng chuyển đổi đơn hàng thông qua các tin nhắn tự động, phân đoạn, đồng thời nhắc khách về các khoản thanh toán đang chờ.
Hệ thống gửi tin nhắn tự động tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc họ hoàn tất giao dịch sau khoảng thời gian được cấu hình. Tin nhắn cũng được gửi đến khách hàng có khoản thanh toán đang chờ, khuyến khích họ hoàn tất đơn hàng. Việc phân đoạn được thực hiện bằng thẻ (tags) tách các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, tránh các thông tin chung chung và spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
phân khúc đối tượng cho giao tiếp cá nhân hóa
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tình trạng bỏ giỏ hàng và thanh toán chưa hoàn tất bằng cách giữ khách hàng được thông báo mà không gửi các tin nhắn chung hoặc quá nhiều có thể bị coi là spam. Triển khai các tự động hóa chủ động để khôi phục giỏ hàng bị bỏ và nhắc thanh toán đang chờ, với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn có mục tiêu và phù hợp, tích hợp với hệ thống Nuvemshop.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian đã cấu hình
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi nhắc nhở tới khách hàng có khoản thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
phân đoạn theo nhãn để tránh tin nhắn chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn truyền thông chung chung và spam
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện chuyển đổi
tích hợp với nền tảng giúp việc quản lý đơn hàng và thanh toán dễ dàng hơn
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như tin nhắn chào mừng và xác nhận đơn hàng, đồng thời khám phá các chiến dịch đại trà có phân đoạn để tăng tương tác và khuyến khích mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.