chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân đoạn làm nổi bật sự thoải mái và thanh lịch của Luma Loungewear
Luma Loungewear sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ cho khách hàng được thông báo và tương tác.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và tự động, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn một cách hiệu quả và tăng cường quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Luma Loungewear là một thương hiệu cung cấp đồ ngủ nữ cao cấp, tập trung vào sự thoải mái, thanh lịch và chất lượng hàng ngày, với doanh số được thực hiện chủ yếu trực tuyến qua nền tảng Nuvemshop. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng, chào đón khách hàng mới và tăng cường mối quan hệ thông qua truyền thông được phân khúc và cá nhân hóa.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về việc giao hàng và theo dõi mua hàng. Các chiến dịch được tổ chức theo các phân khúc được định nghĩa bằng thẻ, tránh giao tiếp chung chung và thư rác.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời luôn cập nhật cho khách về trạng thái đơn hàng. Triển khai các tự động hóa tích hợp với nền tảng thương mại điện tử gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Tự động hóa tối ưu hóa giao tiếp và giảm công sức thủ công
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Các chiến dịch nhắm mục tiêu củng cố mối quan hệ và lòng trung thành
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng bổ sung cho hỗ trợ và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi nhằm tăng tương tác và mức độ trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.