Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn đánh giá cao sự thoải mái và thanh lịch của Luma Loungewear
Luma Loungewear sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng luôn được cập nhật và gắn kết.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và tự động, giảm công việc thủ công của đội ngũ, tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn và củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Luma Loungewear là thương hiệu cung cấp đồ ngủ nữ cao cấp, tập trung vào sự thoải mái, thanh lịch và chất lượng cho cuộc sống hàng ngày, với doanh số chủ yếu qua nền tảng trực tuyến Nuvemshop. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng, chào đón khách hàng mới và củng cố mối quan hệ qua giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi mua hàng. Các chiến dịch được tổ chức theo các phân đoạn xác định bằng nhãn, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual com automações
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị xem là spam, đồng thời giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về trạng thái đơn hàng. Triển khai tự động hóa tích hợp với nền tảng thương mại điện tử gửi tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch hướng tới các đối tượng cụ thể.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Tự động hóa tối ưu hóa giao tiếp và giảm công sức thủ công
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Chiến dịch phân đoạn tăng cường mối quan hệ và lòng trung thành
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng bổ sung cho hỗ trợ và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên, nâng cao sự gắn bó và trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.