chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa nâng cao trải nghiệm mua sắm
Fuled sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và thông báo cho khách hàng trong hành trình mua hàng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Fuled là một cửa hàng trực tuyến Argentina bán quần áo và thời trang với các tùy chọn thanh toán trực tuyến và giao hàng trên toàn quốc. Công ty hướng đến mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và giàu thông tin, giữ khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và giao nhận. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động chào đón, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, đồng thời tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân khúc đối tượng.
Nền tảng sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới, xác nhận đơn hàng cho các đơn được phê duyệt và cập nhật vận chuyển có mã theo dõi. Phân đoạn được thực hiện qua thẻ (tag) phân loại các đối tượng, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và ngăn chặn spam.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt mà không cần can thiệp thủ công
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua sắm mà không gửi tin nhắn chung hoặc spam, đồng thời giảm công việc thủ công trong quản lý quan hệ. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính (chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển) và phân đoạn theo thẻ cho phép gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm khán giả cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
campanhas direcionadas evitam mensagens irrelevantes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
giao tiếp tự động giảm công việc thủ công
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação é essencial para evitar spam e aumentar relevância
Tự động hóa nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng
Tích hợp với thương mại điện tử đảm bảo dữ liệu chính xác cho giao tiếp
Các thông điệp chính trong hành trình mua sắm giữ chân khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới và tin nhắn cá nhân hóa để tăng mức độ tương tác hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.