chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm bệnh nhân
Centro de Diagnóstico Clínico sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả và có đạo đức với bệnh nhân của mình.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện trải nghiệm bệnh nhân bằng thông tin rõ ràng và tự động, và tổ chức chiến dịch theo phân khúc để tăng mức độ phù hợp và tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Centro de Diagnóstico Clínico cung cấp các gói xét nghiệm phòng thí nghiệm tập trung vào phòng ngừa và chăm sóc sức khỏe, với cam kết đạo đức mạnh mẽ, độ tin cậy và sự đồng cảm, phục vụ cá nhân và gia đình mong muốn sự an tâm và tin cậy vào kết quả. Cải thiện giao tiếp với bệnh nhân thông qua các tin nhắn tự động chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, đảm bảo thông tin rõ ràng và kịp thời.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển cùng theo dõi các xét nghiệm, với phân đoạn dựa trên thẻ để tránh các tin nhắn chung chung.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật thời gian thực về đơn gửi
04
Giao tiếp phân đoạn ngăn chặn thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với bệnh nhân ở các giai đoạn khác nhau của quy trình, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì cam kết đạo đức và chất lượng của Trung tâm Chẩn đoán Lâm sàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn tích hợp với ecommerce Wix, với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau, chẳng hạn khách hàng mới và bệnh nhân có đơn hàng đang xử lý.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Integração com plataforma de ecommerce
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Giao tiếp có đạo đức và thấu cảm củng cố niềm tin của bệnh nhân
Tích hợp với ecommerce giúp đơn giản hóa luồng thông tin
Mở rộng việc nhắm mục tiêu để bao gồm các nhóm khách hàng như khách hàng không hoạt động và có nguy cơ, đồng thời triển khai các chiến dịch tương tác lại và đánh giá để củng cố mối quan hệ.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.