Truyền thông phân khúc giúp tránh spam và tăng cường tương tác
Honcy sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp khách hàng được thông báo và sắp xếp nhịp độ mua lại.
Tóm tắt: Chiến lược giúp thu hồi cơ hội liên hệ, giảm công việc thủ công trong phân khúc, giữ cho khách hàng được thông báo và tạo nhịp điệu có tổ chức để khuyến khích mua lại, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mối quan hệ với thương hiệu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Honcy là một cửa hàng trực tuyến cung cấp các sản phẩm thời trang casual như áo thun, quần, áo hoodie, quần bermuda, quần short, áo ba lỗ và bộ phối, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến trang phục casual trên mạng. Công ty sử dụng nền tảng WPP Marketing tích hợp với Nuvemshop để quản lý các kênh truyền thông kỹ thuật số. Giữ khách hàng được thông báo, tránh giao tiếp chung và spam, và tổ chức chiến dịch theo phân khúc để cải thiện tương tác và khuyến khích mua lại.
Honcy sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn dựa trên thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu. Phân đoạn này cho phép gửi thông điệp nhắm mục tiêu và phù hợp tới từng nhóm, tối ưu hóa giao tiếp.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng truyền thông kỹ thuật số của Honcy phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và ảnh hưởng tiêu cực đến tương tác. Triển khai các chiến dịch đại trà với phân đoạn chi tiết qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tách các đối tượng và gửi tin nhắn cụ thể tới từng phân đoạn, đảm bảo tính liên quan và hiệu quả cao hơn trong giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Tin nhắn được nhắm mục tiêu tăng tương tác
Tích hợp với e‑commerce giúp đơn giản hóa quản lý chiến dịch
Sử dụng cân bằng các tin nhắn ngăn ngừa mệt mỏi cho khán giả
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bổ trợ cho các chiến dịch phân khúc, tận dụng tin nhắn cá nhân hóa cho giỏ hàng và mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ nhằm tăng cường hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.