xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtXác nhận đơn hàng tự động và chiến dịch phân đoạn cho khách hàng chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng khác nhau.
Tóm tắt: Cải thiện hoạt động trong xác nhận đơn hàng tự động, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn và giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, giảm công việc thủ công của nhóm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Với hơn 40 năm hoạt động trên Thị trường Công cộng Porto Alegre, Banca 2 Rancho Nativo bán herb-mate theo cân và phụ kiện cho chimarrão, phục vụ khách hàng truyền thống và đam mê sản phẩm vùng miền. Tự động hóa xác nhận đơn hàng và thực hiện các chiến dịch phân đoạn để cải thiện mối quan hệ và sự gắn kết với các đối tượng khác nhau, tránh các liên lạc chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tự động các tin nhắn xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt, cùng với các chiến dịch phân đoạn theo nhãn dán phân biệt các nhóm khách hàng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Chiến dịch phân đoạn cho các đối tượng cụ thể
03
Redução do trabalho manual
04
Giao tiếp cá nhân hóa tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng của họ. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng và sử dụng các chiến dịch phân đoạn hàng loạt qua WPP Marketing, tích hợp với thương mại điện tử trên nền tảng Nuvemshop, để tổ chức và hướng dẫn các tin nhắn theo hồ sơ khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động gửi xác nhận tự động sau khi phê duyệt đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas de público
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Các tin nhắn hướng tới khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc giúp tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tính liên quan của messages
Tự động hóa giảm công việc thủ công và sai sót trong truyền thông
Giữ khách hàng được thông báo nâng cao trải nghiệm và trung thành
Sử dụng điểm nhấn các tin nhắn hàng loạt có thể hiệu quả khi được phân đoạn tốt
Kích hoạt các tự động khác có sẵn, như phục hồi giỏ hàng bỏ quên và cập nhật vận chuyển, để mở rộng giao tiếp tự động và củng cố hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.