Khôi phục hiệu quả giỏ hàng bị bỏ rơi bằng giao tiếp phân đoạn

Extreme Death sử dụng tự động hóa để phục hồi doanh số và chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể.

Thời trang & phụ kiện Tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên Chiến dịch phân khúc Integração Nuvemshop Giao tiếp được cá nhân hóa WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp mua lại thông qua tin nhắn phân đoạn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Extreme Death là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang và trang phục cá nhân hóa, đặc biệt với các thiết kế theo chủ đề ban nhạc và văn hoá âm nhạc, phục vụ người hâm mộ âm nhạc, thanh niên và đối tượng thời trang thay thế. Khôi phục các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bị bỏ lại và duy trì giao tiếp có liên quan và phân đoạn với các đối tượng khác nhau để tăng tương tác và mua lại.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng tự động sau 60 phút kể từ khi bỏ giỏ, đồng thời chạy các chiến dịch đại trà phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng như khách mới, khách có nguy cơ, khách không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.

01 Khôi phục cơ hội bán hàng

02 Redução de trabalho manual

03 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

04 Bảo trì do khách hàng báo cáo

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Thu hồi doanh số từ khách hàng bỏ giỏ và tránh giao tiếp chung chung có thể khiến họ rời đi, giữ họ tương tác và được cập nhật. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi chủ động và sử dụng chiến dịch phân khúc qua thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa truyền thông và mối quan hệ.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi tự động tin nhắn khôi phục giỏ hàng sau 60 phút kể từ khi bỏ giỏ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân khúc đối tượng theo thẻ cho chiến dịch đại trà Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi thông điệp nhắm mục tiêu đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tự động hóa ngăn chặn thư rác và giao tiếp chung chung Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là điều cần thiết để tránh mất hứng thú của khách hàng

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Giao tiếp có liên quan cải thiện mối quan hệ và việc mua lại

Tích hợp dữ liệu thương mại điện tử tăng cường tự động hóa

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng và khuyến khích mua lại, đồng thời khám phá phân đoạn mới để tạo các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora