Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để giao tiếp tùy chỉnh trong mỹ phẩm
Cultural Cosmético sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và duy trì liên lạc hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường sự tương tác với khách hàng qua các tin nhắn cá nhân, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và gửi hàng, cùng với việc tạo chuỗi để mua lại và củng cố trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến cung cấp trang điểm, chăm sóc da, thực phẩm bổ sung và nước hoa, nhắm vào việc tôn vinh vẻ đẹp bên ngoài và thúc đẩy sức khỏe của khách hàng. Tạo ra một giao tiếp cá nhân và hiệu quả cho các nhóm khách hàng khác nhau, giữ khách hàng cập nhật, khuyến khích mua hàng lần đầu và xây dựng mối quan hệ sau bán hàng.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, khuyến khích mua hàng lần đầu, xác nhận đơn hàng và cập nhật về việc gửi hàng, kết hợp phân đoạn dựa trên nhãn để gửi tin nhắn phù hợp đến các nhóm khán giả khác nhau, tránh liên lạc chung chung hoặc spam.
01
comunicação personalizada
02
automação de mensagens
03
phân đoạn khán giả
04
thông tin về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau trong một lĩnh vực cạnh tranh, tránh những tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Cấu hình tự động hóa cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo nhãn để hướng tới các chiến dịch riêng biệt, đảm bảo mỗi khán giả nhận được tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho tiếp nhận, khuyến khích, xác nhận và cập nhật
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn theo nhãn cho các khán giả khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể cho từng phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento e incentivam recompra
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi theo mùa, tích hợp tự động hóa mới để hỗ trợ sau bán hàng và khai thác phân tích hành vi để nâng cao tính cá nhân hóa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.