chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Aura Chic sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và giữ khách hàng được thông báo và tương tác, góp phần tăng lòng trung thành và sự hài lòng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Aura Chic là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ thanh lịch, cung cấp váy, set đồ, áo blouse và quần cho nhiều dịp khác nhau. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ quan tâm đến thời trang nữ tinh tế. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, giữ khách hàng được thông báo và tương tác với thương hiệu.
Tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu chiến dịch cụ thể tới các đối tượng riêng biệt, tránh tin nhắn chung hoặc spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
atualização constante sobre envio
04
chiến dịch nhắm mục tiêu và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng thời trang nữ, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì tương tác trong suốt quá trình mua hàng và hậu mãi. Triển khai tự động hoá cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân đoạn đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tối ưu hóa quan hệ và trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và gửi hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi chiến dịch cụ thể đến từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn việc gửi tin nhắn chung chung
tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm
các chiến dịch tùy chỉnh giúp thu hút các hồ sơ khác nhau
Mở rộng phân khúc để bao gồm chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và tin nhắn cá nhân hóa dựa trên hành vi mua hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.